Twilio SendGrid est une plateforme d'envoi d'e-mails dans le cloud proposant une API E-mail et des outils Marketing Campaigns pour envoyer des e-mails transactionnels et marketing à grande échelle ; le produit est présenté sur les pages officielles SendGrid de Twilio comme une solution d'envoi d'e-mails gérée traitant des centaines de milliards de messages chaque année.
La plateforme comprend une API E-mail RESTful (v3 Mail Send), un relais SMTP, des SDK clients pour plusieurs langages, des modèles, le suivi des événements et webhooks, des analytiques, des outils de délivrabilité et la gestion des campagnes — le tout documenté dans la référence API et les docs développeur SendGrid ainsi que dans la FAQ v3 Mail Send.
SendGrid gère la mise à l'échelle de l'infrastructure, la réputation et la délivrabilité, les relations avec les FAI, et propose des fonctionnalités de résidence des données et de confidentialité (y compris des options de résidence des données en UE) pour aider les clients à respecter les exigences du RGPD.
Les bibliothèques clientes et SDK pour de nombreux langages sont publiés en open source sous l'organisation GitHub SendGrid, tandis que la plateforme de livraison SendGrid elle-même est fournie en tant que service cloud géré et propriétaire exploité par Twilio.